帮助中心

1.如何成为白银巷子的注册用户?

进入白银巷子官网www.baiyinxz.com,点击右上角注册按钮,根据页面提示操作,完成注册流程即可。

2.忘记登录密码,怎样找回?

在登录页面点击“忘记密码”按钮,填写注册手机号,输入系统发送的短信验证码,就可以进行密码的修改。

3.注册完成后还需哪些操作才可以进行出借?

为确保出借人的资金安全,出借人在首次充值前需完成实名认证,开通银行存管账户,并通过风险测评。出借人可在“我的账户—安全等级[提升]”页面完成操作,详情如下:
实名认证:填写真实姓名和身份证号码即可完成实名认证。
存管账户:点击开通河北银行存管账户,设置个人交易密码(用于出借、提现时的验证)。
“风险测评”入口在“我的账户—风险测评”,可重复测试,结果为[稳健型]、[进取型]的用户可进行出借操作。

4. 为什么要进行实名认证?

实名认证是为了确认出借人的身份,以确保借款合同的有效性与合法性。为了确保您的资金安全,您需要在首次使用本平台前进行实名认证。

5. 什么是银行存管账户?和一般银行账户有什么区别?

银行存管账户是河北银行为平台用户设立的虚拟账户,只作资金存管使用。不同于一般银行账户,此账户不能在平台之外使用,用户在平台的一切资金操作必须通过此账户进行。

6. 为什么手机验证时会收不到验证码短信?

若手机安装拦截软件,手机验证码可能会被拦截,您可以查看一下拦截记录/垃圾短信,是否被拦截。请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)。由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况,有时短信会出现延时或者失败的情况。如遇其他问题请联系客服。客服电话:400-779-7899

7 实名认证信息可以修改吗?

实名认证成功后不能修改,每个人(同一身份证)仅可以实名认证一个账号。为确保投资人更好地
管理自己的账户资产,建议您谨慎填写您的认证信息。

1. 在白银巷子网站充值前,需要做哪些准备工作?

在为账户充值前,请您确保已经在白银巷子平台上注册、通过实名认证、开通存管账户并设置交易密码。

2. 如何充值?是否有限额?

用户注册认证后,可通过以下三种方式充值到个人在平台开通的资金存管账户中。
1)快捷支付:登录平台账户后,选择我的账户-充值,输入充值金额进行支付。不同发卡行快捷支付限额不同,具体可查看充值页上的“支付限额表”。
2)银行转账:可通过网银、手机银行、银行柜台等方式(ATM除外)转账至用户在平台开通的“河北银行资金存管账户”。转账限额根据汇款银行规定、个人网银设置及汇款方式而不同,在转账过程中银行可能收取相应的服务费用。

3. 在白银巷子充值和提现是否有手续费?

快捷支付充值和提现产生的费用已由平台垫付,白银巷子平台不收取用户手续费。网银、手机银行转账充值过程中,发卡银行可能收取一定的服务费用。

4.平台充值后多久可以到账?是实时到账吗?

快捷支付充值实时到账,网银、手机银行转账充值因第三方数据处理存在延迟,一般在2小时内。充值到账成功后,用户会收到短信提醒。

5.如何提现?提现操作后多久能够到账?

提现前请确保已绑定银行卡,提现金额应小于等于可用余额。通过点击"我的账户—提现"按钮进行提现。
根据银行规定,存管账户每日资金充值、提现不得超过20笔,累计不超过500万。
实时提现:支持单笔5万元及以下提现,1小时内到账。单笔5万以上需使用大额提现。
大额提现:支持单笔5万元以上提现,需在工作日9:00-16:00,到账时间为1-2小时左右。

6.当日充值的金额是否可以提现?

当日充值金额的部分当天不可提现,只可进行投资使用,次日可对此笔金额发起提现。

如何在白银巷子平台进行投标?

步骤如下:
1)在白银巷子平台注册、进行实名认证、开通银行存管账户;
2)完成风险测评,结果为[稳健型]、[进取型]可进行交易;
3)通过网银或快捷支付进行充值;
4)选择借款项目;输入投标金额确认出借。

2. 出借金额是否有限制?

100元起投,上限为该项目的剩余可投金额。当项目剩余可出借金额不足100元时,可出借低于100元的剩余金额。

3.白银巷子平台的计息规则?

1).计算方式:根据项目还款类型分为一次性还本付息、每月还息到期还本和等额本息方式。
2).正式计息时间:满标当日开始正式计息,还款当日不计息,每月统一按30个自然日计算。
3).补息:对于项目未能在上标当日满标的,从出借当日起至满标前一日,白银巷子统一给予补息,利率仍按所投项目的年化利率计算。即白银巷子所有项目均在出借当日开始计息。

4.出借成功后,金额为何会显示冻结状态?

为了保护出借人和借款人的利益,在借款项目的募集期内,已出借的资金将会被冻结。被冻结资金存在银行存管账户中,当借款项目满额并通过审核时,您出借的金额将转至借款人的银行存管账户。

5. 出借人在投的资金能否提前取出?

白银巷子平台出借确认后,不可提前取回出借金额。但出借人可以通过债权转让操作,对符合标准的出借项目金额进行转让,转让成功后对应金额即可到达出借人账户。

6.如何收回本金和利息?

借款人在规定的还款时间内还款后系统将根据出借人的出借资金,自动将回款资金转入出借人账户。

7.借款人会提前还款吗?如果提前,出借人利息是否会减少?

平台允许借款人提前还款,且不收取提前还款违约金。借款人如提前还款,其平台所对应借款项目也会提前还款。提前还款时,项目出借人收回在投本金及当月全部利息。

8.会不会有流标的状况出现?

如果项目流标,已出借资金会全额返还给出借人。

9.什么是余额生息?

余额生息是用户在白银巷子账户可用余额所产生的活期利息,属于银行系统正常的存款贴息,每三个月由河北银行发放一次。

1.出借项目未到期,出借人是否可以提前赎回?

出借人可以通过“债权转让”功能,转让符合条件的出借项目。

2. 债权转让的条件?

1)“按月付息,到期还本付息”项目债权转让
转让时间:项目满标后即可进行债权转让;
转让金额:单笔出借金额≥10000元,不设上限,所投出借项目必须单笔全部金额进行转让;
转让利息:转让人转让出借项目时,未获得利息(包括转让当月利息)归该项目承接人所有;
转让本金:项目转让成功后,转让人获取在出借本金;
转让费用:平台暂不收取转让人费用。

2)“等额本息”项目债权转让
转让时间:已还期数≥4个月可转让;
转让金额:剩余出借金额≥5000元,可对出借本金进行转让;
转让利息:转让人转让已出借项目时,未获得利息(包括转让当月利息)归该项目承接人所有;;
转让本金:项目转让成功后,转让人获取出借剩余本金;
转让费用:平台暂不收取转让人费用。

3. 项目转让期间,投债权转让标的出借人是否有利息?

出借人转让项目挂牌期限为3天。
1)转让项目在期限内满标
投标债权转让项目的出借人在满标审核当日计息。
2)转让项目在期限内未满标
挂牌期满,未满标项目系统将自动撤标,撤回的项目债权转让人按照原利率正常计息,已投“债权转让”项目的出借人没有利息。

4. 项目在进行债权转让期间,是否可以撤回?

转让人不可撤回,除非在挂牌期间内项目未满标,系统将自动撤回转让项目。

5.投标哪些产品不能转让?

投标转让宝、投标期限小于一个月的项目均不能债权转让。投标其他项目时需要符合债权转让条件要求方可进行转让。

1. 加息券获取方式?

1)绑定微信:首次通过手机绑定“白银巷子”微信公众号,可获赠1%加息券。
2)参与活动:参与平台活动有机会获得加息券。参照具体活动规则,由系统下发加息券到个人账户-我的优惠券中。

2. 加息券加息收益什么时候能获得?

出借某项目使用加息券,在该项目还款结束当天加息收益派发至个人账户中。

3. 加息券奖励面值?

加息券分为年化利率:0.5%、0.8%、1%、1.5%、2% 五种面值类型。

4.加息券使用期限是多久?

用户可通过平台活动等方式获得加息券,使用期限参照具体活动规则。

5. 加息券加息限额是多少?

单张加息券投资加息限额≤10万元。

6. 加息券加息期限是多久?

加息券在原有收入基础上,有且只有一个月的加息收益。

7. 加息券可使用张数是多少?

每张加息券最高可为10万元本金加息一个月。单笔出借可使用多张加息券,如果使用加息券超出最大使用张数限制时,平台会有提示。

计算公式:使用张数=出借金额÷10万元(得数向上取整)×项目期限(得数向上取整)

8. 加息券如何使用?

进入我要出借页面-输入出借金额-点击使用加息券-勾选确认即可。

另外,出借人必须要先选出借金额,才可进行加息券选择;加息券未选择,则默认不使用加息券。

注意,使用加息券后,如进行债权转让,则此加息券失效。等额本息、转让宝和期限小于1个月的项目不可使用加息券。

9. 现金券获取方式?

新用户注册、邀请好友、参加白银巷子平台活动等方式均可获得现金券。

10. 现金券获得时间、使用期限及面值是多少?

根据白银巷子具体活动规则而定。

11.现金券使用要求是什么?

只有投标时可用,对应面值现金券需根据具体活动要求出借的金额和期限进行使用,在现金券上可查看使用规则。

12. 现金券的金额什么时候能获得?

出借某项目使用现金券,在该项目期限结束时,现金券金额派发至个人账户中。

13. 现金券如何使用?

进入我要出借页面-输入出借金额-点击使用现金券-勾选确认即可。

注意,使用现金券后,如进行债权转让,则此现金券失效。转让宝和期限小于1个月的项目不可使用现金券。

14. 现金券的使用有什么限制?

1)不可兑换现金,不能转让;

2)每张仅限一次使用,不可拆分;

3)不计入“有效出借本金”范围,不计利息;

4)现金券不能与其他优惠券同时使用。

5)转让宝项目以及期限不足1个月项目不可使用现金券。

15.投标哪些产品不能使用优惠券?

加息券在投标转让宝、等额本息、期限小于一个月的项目时不可使用。现金券在投标转让宝、期限小于一个月的项目时不可使用。

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