帮助中心

1.如何成为白银巷子的注册用户?

进入白银巷子官网www.baiyinxz.com,点击右上角注册按钮,根据页面提示操作,完成注册流程即可。

2.忘记登录密码,怎样找回?

在登录页面点击“忘记密码”按钮,填写注册手机号,输入系统发送的短信验证码,就可以进行密码的修改。

3.注册完成后还需哪些操作才可以进行投资?

为确保投资人的资金安全,投资人在首次充值投资前需完成实名认证,开通银行存管账户,并通过风险测评。投资人可在“我的账户—安全等级[提升]”页面完成操作,详情如下:
实名认证:填写真实姓名和身份证号码即可完成实名认证。
存管账户:点击开通河北银行存管账户,设置个人交易密码(用于投资、提现时的验证)。
“风险测评”入口在“我的账户—风险测评”,可重复测试,结果为[稳健型]、[进取型]的用户才可进行投资操作。

4. 为什么要进行实名认证?

实名认证是为了确认投资人的身份,以确保投资合同的有效性与合法性。为了确保您的资金安全,您需要在首次投资前进行实名认证。

5. 什么是银行存管账户?和一般银行账户有什么区别?

银行存管账户是河北银行为平台用户设立的虚拟账户,只作资金存管使用。不同于一般银行账户,此账户不能在平台之外使用,用户在平台的一切资金操作必须通过此账户进行。

6. 为什么手机验证时会收不到验证码短信?

若手机安装拦截软件,手机验证码可能会被拦截,您可以查看一下拦截记录/垃圾短信,是否被拦截。请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)。由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况,有时短信会出现延时或者失败的情况。如遇其他问题请联系客服。客服电话:400-779-7899

7 实名认证信息可以修改吗?

实名认证成功后不能修改,每个人(同一身份证)仅可以实名认证一个账号。为确保投资人更好地
管理自己的账户资产,建议您谨慎填写您的认证信息。

1. 在白银巷子网站上充值投资前,需要做哪些准备工作?

在为账户充值前,请您确保已经在白银巷子平台上注册、通过实名认证、开通存管账户并设置交易密码。

2. 如何充值?是否有限额?

用户注册认证后,可通过以下三种方式充值到个人在平台开通的资金存管账户中。
1)快捷支付:登录平台账户后,选择我的账户-充值,输入充值金额进行支付。不同发卡行快捷支付限额不同,具体可查看充值页上的“支付限额表”。
2)支付宝转账:登录支付宝,选择首页-转账-转到银行卡,输入个人在平台开通的“河北银行资金存管账户”信息,输入金额,按提示操作即可。转账限额可参照支付宝转账到银行卡的相关规 定,在转账过程中支付宝可能收取服务费用。
3)银行转账:可通过个人网银、银行柜台等方式转账至用户在平台开通的“河北银行资金存管账户”。转账限额根据汇款银行规定、个人网银设置及汇款方式而不同,在转账过程中银行可能收取相应的服务费用。

3. 在白银巷子充值和提现是否有手续费?

快捷支付充值和提现产生的费用已由平台垫付,白银巷子平台不收取用户手续费。支付宝、银行转账充值过程中,发卡银行、支付宝可能收取一定的服务费用。

4.平台充值后多久可以到账?是实时到账吗?

快捷支付充值实时到账,支付宝、银行转账充值因第三方数据处理存在延迟,到账时间不定。充值到账成功后,用户会收到短信提醒。

5.如何提现?提现操作后多久能够到账?

提现前请确保已绑定银行卡,提现金额应小于等于可用余额。通过点击"我的账户—提现"按钮进行提现。
根据银行规定,存管账户每日资金充值、提现不得超过20笔,累计不超过500万。
实时提现:支持单笔5万元及以下提现,1小时内到账。单笔5万以上需使用大额提现。
大额提现:支持单笔5万元以上提现,需在工作日9:00-16:00,到账时间为1-2小时左右。

6.当日充值的金额是否可以提现?

当日充值金额的部分当天不可提现,只可进行投资使用,次日可对此笔金额发起提现。

1.如何在白银巷子平台进行投资?

投资步骤如下:
1)在白银巷子平台注册、通过实名认证、完成风险测评;
2)激活银行存管账户,充值到银行存管账户;
3)选择投资项目;输入投资金额确认。

2. 投资金额是否有限制?

100元起投,上限为该项目的剩余可投金额。当项目剩余可投金额不足100元时,可投满低于100元的剩余金额。

3.白银巷子平台投标计息的方式?

计息规则:
1). 计息方式:按月付息、到期还本付息、等额本息。
2). 补息:对于项目未能在上标当日满标的,从投资当日起至满标前一日,白银巷子统一给予补息,利率仍按所投项目的年化收益计算。即白银巷子所有项目均在投资当日开始计息。
3). 正式计息时间:满标当日开始正式计息,还款当日不计息,每月统一按30个自然日计算。

4.提交投资后,金额为何会显示冻结状态?

为了保护投资人和借款人的利益,在投资项目的招标期内,已投资的资金将会被冻结。被冻结资金存在个人银行存管账户中,当借款项目满额的时候,您投资的金额将转至借款人的银行存管账户。

5. 投资人投标成功后资金能否提前取出?

白银巷子平台投资确认后,不可提前撤出投资金额。为方便投资人资金周转的灵活性,平台开发了债权转让功能。投资人可以通过债权转让的方式对符合标准的投资项目金额进行转让,转让成功后对应金额即可到达投资人账户。

6.如何收回本金和利息?

借款人在规定的还款时间内还款后系统将根据投资人的投资比例,自动将回款资金转入投资人账户。

7.借款人会提前还款吗?如果提前,投资人利息是否会减少?

平台会出现项目提前还款的情况。借款人在借款期限内向平台发起还款申请,平台审核通过后,借款人将提前还款。如借款人提前还款,投资人的在投本金将返还,利息结算到提前还款的日期。

8.会不会有流标的状况出现?

目前白银巷子平台还未出现流标现象,如果流标已投资金会全额返还给投资人。

1.客户投资后项目未到期,投资人是否可以提前赎回?

投资人可以通过“债权转让”功能,转让已投资项目,以实现资金变现。

2. 债权转让的条件?

1)“按月付息,到期还本付息”项目债权转让
转让时间:投资项目满标后即可进行债权转让;
转让金额:单笔投资金额≥10000元,不设上限,所投资项目必须单笔全部金额进行转让;
转让利息:转让人转让投资项目时,未获得利息(包括转让当月利息)归该项目承接人所有;
转让本金:项目转让成功后,转让人获取在投本金;
转让费用:平台暂不收取转让人费用。

2)“等额本息”项目债权转让
转让时间:已还期数≥4个月可转让;
转让金额:在投金额≥5000元,可对投资本金进行转让;
转让利息:转让人转让投资项目时,未获得利息(包括转让当月利息)归该项目承接人所有;
转让本金:项目转让成功后,转让人获取在投剩余本金;
转让费用:平台暂不收取转让人费用。

3. 项目转让期间,投资债权转让标的投资人是否有利息?

投资人转让项目挂牌期限为3天。
1)转让项目在期限内满标
投资债权转让项目的投资人在满标审核当日计息。
2)转让项目在期限内未满标
挂牌期满,未满标项目系统将自动撤标,撤回的项目债权转让人按照原利率正常计息,已投“债权转让”项目的投资人没有利息。

4. 项目在进行债权转让期间,是否可以撤回?

转让人不可撤回,除非在挂牌期间内项目未满标,系统将自动撤回转让项目。

1. 加息券获取方式?

新手注册、邀请好友(成功投资)、参加白银巷子平台活动等方式均可获得加息券。 1)新手注册:注册成功后系统自动下发加息券到个人账户-我的优惠券中;
2)绑定微信:首次通过手机绑定“白银巷子”微信公众号,可获赠1%加息券。
3)邀请好友:好友成功投资,且投资项目满标放款后,由系统自动下发加息券到“个人账户-我的优惠券”中,根据已邀请人数奖励递增,不设上限;
4)活动奖励:参照具体活动规则,一般为活动结束三个工作日内,由系统自动下发加息券到个人账户-我的优惠券中。

2. 加息券加息收益什么时候能获得?

投资某项目使用加息券,在该项目还款结束当天加息收益派发至个人账户中。

3. 加息券奖励面值?

年化收益率:0.5%、0.8%、1%、1.5%、2% 共5种面值奖励类型,其中

1)新手注册奖励面额2%的加息券;绑定白银巷子公众号可获得1%加息券。

2)邀请好友(好友注册成功投资后),按邀请人数递增奖励如下:0.5%、0.8%、1.0%、1.2%、1.5%、2.0%、2.0%、2.0%加息券……

3) 活动奖励参照具体活动规则

4.加息券使用期限是多久?

1)新用户注册、推荐好友获得加息券使用期限为2个月;

2)用户通过平台活动或其它方式获得的加息券,使用期限参照具体活动规则。

5. 加息券加息限额是多少?

单张加息券投资加息限额≤10万元。

6. 加息券加息期限是多久?

加息券在原有收益基础上,有且只有一个月的加息收益。

7. 加息券可使用张数是多少?

可使用张数=投资金额/10万元(向上取整)*项目期限(向上取整),投资金额如果超出的最大使用张数时,平台会有提示。

8. 加息券如何使用?

进入投资页面-输入投资金额-点击使用加息券-勾选确认即可。

另外,投资人必须要先选择投资金额,才可进行加息券选择;加息券未选择,则默认不使用加息券。

注意,使用加息券后,满标后,项目3天内转让,此加息券无效。等额本息、转让宝和期限小于1个月的项目不可使用加息券,如使用会导致投资失败。

9. 现金券获取方式?

参加白银巷子平台活动等方式均可获得现金券。

10. 现金券获得时间、使用期限及面值是多少?

根据白银巷子具体活动规则而定。

11.现金券使用要求是什么?

只有投资时可用,对应面值现金券需根据具体活动要求投资的金额和期限进行使用,在现金券上可查看使用规则。

12. 现金券的金额什么时候能获得?

投资某项目使用现金券,在该项目还款结束当天将现金券金额派发至个人账户中。

13. 现金券如何使用?

进入投资页面-输入投资金额-点击使用现金券-勾选确认即可。

注意,使用现金券后,满标后,项目3天内转让,此现金券无效。期限小于1个月的项目不可使用现金券,如使用会导致投资失败。

14. 现金券的使用有什么限制?

1)不可兑换现金,不能转让;

2)每张仅限一次使用,不可拆分;

3)不计入“有效投资本金”范围,不计利息;

4)现金券不能与其他优惠券同时使用。

5)投资等额本息和转让宝项目时,不可使用现金券和加息券。

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