帮助中心

1.如何成为白银巷子的注册用户?

进入白银巷子官网www.baiyinxz.com,点击右上角注册按钮,根据页面提示操作,完成注册流程即可。

2.忘记登录密码,怎样找回?

在登录页面点击“忘记密码”按钮,填写注册手机号,输入系统发送的短信验证码,就可以进行密码的修改。

3.注册完成后还需哪些操作才可以进行出借?

出借人在注册后还需完成实名认证、开通银行存管账户,并通过风险测评后方可进行出借。 开通银行存管账户即完成实名认证,可在“我的账户—安全等级[提升]”页面中开通银行存管账户,或者在注册完成后,继续点击进入下一步,填写真实姓名和身份证号码后点击开通银行存管账户跳转至新安银行界面,输入个人信息及绑定账户信息,设置个人交易密码(用于快捷充值、出借、提现时的验证)即完成实名认证并开通银行存管账户; “风险测评”可通过“我的账户—风险测评”入口进行测试,结果为[稳健型]、[进取型]的用户可进行出借操作,[保守型]不可进行出借操作,用户可重复测试。

4. 为什么要进行实名认证?

实名认证是为了确认用户的身份,以确保借款合同的有效性与合法性。您需要在首次使用本平台前进行实名认证。

5. 为什么手机验证时会收不到验证码短信?

若手机安装拦截软件,手机验证码可能会被拦截,您可以查看一下拦截记录/垃圾短信,是否被拦截。请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)。由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况,有时短信会出现延时或者失败的情况。如遇其他问题请联系客服。客服电话:400-779-7899

6. 实名认证信息可以修改吗?

实名认证成功后不能修改,每个人(同一身份证)仅可以实名认证一个账号。为确保出借人更好地
管理自己的账户资产,建议您谨慎填写您的认证信息。

7. 如何更改银行预留手机号码?

根据存管银行规定,更改银行预留手机号码需要先解绑卡(根据解绑卡提示要求操作),解绑成功后,在“我的账户—安全等级[提升]”中重新绑定银行卡,进入存管银行界面后输入绑卡信息及更改的银行预留手机号码,按提示操作完成即更改完毕。

1. 在白银巷子网站充值前,需要做哪些准备工作?

在为账户充值前,请您确保已经在白银巷子平台上注册、通过实名认证、开通存管账户并设置交易密码。

2. 如何充值?是否有限额?

用户注册认证、开通银行存管账户后,可通过以下三种方式充值到个人在平台开通的资金存管账户中。
1)快捷支付:登录平台账户后,选择我的账户-充值-快捷支付,输入充值金额进行充值,不同发卡行快捷支付限额不同,具体可查看充值页上的“支付限额表”;
2)网银充值:登录平台账户后,选择我的账户-充值-网银充值,点击绑定卡银行,进入银行界面,输入用户名和密码登录个人网银,输入充值金额进行充值。转账限额根据汇款银行规定、个人网银设置及汇款方式而不同,在转账过程中银行可能收取相应的服务费用。
3)银行转账:只可通过在平台绑定的银行卡进行转账充值,可通过网银、手机银行、银行柜台等方式(ATM除外)转账至新安银行存管专户。转账限额根据汇款银行规定、个人网银设置及汇款方式而不同,在转账过程中银行可能收取相应的服务费用。

3. 在白银巷子充值和提现是否有手续费?

快捷支付充值和提现产生的费用已由平台垫付,白银巷子平台不收取用户手续费。网银充值、银行转账(网银、手机银行、银行柜台)充值过程中,发卡银行可能收取一定的服务费用。

4.平台充值后多久可以到账?是实时到账吗?

快捷支付充值实时到账,网银充值、银行转账(网银、手机银行、银行柜台)充值因第三方数据处理存在延迟,一般在2小时内。充值到账成功后,用户会收到短信提醒。

5.如何提现?提现操作后多久能够到账?

提现前请确保已绑定银行卡,提现金额应小于等于可用余额。通过点击"我的账户—提现"按钮进行提现。
根据银行规定,存管账户每日资金充值、提现不得超过20笔,累计不超过500万。
实时提现:支持单笔5万元及以下提现,1小时内到账。单笔5万以上需使用大额提现。
大额提现:支持单笔5万元以上提现,需在工作日9:00-16:00,到账时间为1-2小时左右。

6.当日充值的金额是否可以提现?

当日充值金额的部分当天不可提现,只可进行出借使用。

1. 如何在白银巷子平台进行投标?

步骤如下:
1)在白银巷子平台注册、进行实名认证、开通银行存管账户;
2)完成风险测评,结果为[稳健型]、[进取型]可进行交易;
3)通过快捷支付、网银充值、银行转账(网银、手机银行、银行柜台)进行充值;
4)选择借款项目,输入投标金额确认出借。

2. 出借金额是否有限制?

100元起投,上限为该项目的剩余可投金额。当项目剩余可出借金额不足100元时,可出借低于100元的剩余金额。

3.白银巷子平台的计息规则?

1).计算方式:根据项目还款类型分为一次性还本付息、每月还息到期还本和等额本息方式。
2).正式计息时间:满标当日开始正式计息,还款当日不计息,每月统一按30个自然日计算。
3).补息:对于项目未能在上标当日满标的,从出借当日起至满标前一日,白银巷子统一给予补息,利率仍按所投项目的年化利率计算。即白银巷子所有项目均在出借当日开始计息。

4.出借成功后,金额为何会显示冻结状态?

为了保护出借人和借款人的利益,在借款项目的募集期内,已出借的资金将会被冻结。被冻结资金存在银行存管账户中,当借款项目满额并通过审核时,您出借的金额将转至借款人的银行存管账户。

5. 出借人在投的资金能否提前取出?

白银巷子平台出借确认后,不可提前取回出借金额。但出借人可以通过债权转让操作,对符合标准的出借项目金额进行转让,转让成功后对应金额即可到达出借人账户。

6.如何收回本金和利息?

按约定要求,借款人将当期应还金额充值到其在平台的银行资金存管账户中,进行还款操作,系统将根据出借人的出借资金,自动将还款资金转入出借人账户,出借人收到当期相应本息。

7.借款人会提前还款吗?如果提前,出借人利息是否会减少?

平台允许借款人提前还款,仅等额本息项目收取借款人剩余待还本金的2%费用,其他项目不收取提前还款违约金。 借款人如提前还款,其平台所对应借款项目也会提前还款。提前还款时,项目出借人收回在投本金及当月全部利息。

8.会不会有流标的状况出现?

如果项目流标,已出借资金会全额返还给出借人。

9.什么是展期项目?展期项目的还款时间和计息方式?

项目到期时,若借款人不能按时归还本金,则需要通过处置其抵押资产用于还款而导致延期的项目称为展期项目,展期项目的展期期限不超过一个月,且展期期间按照万分之3.5/日(即年化12.6%)计息并支付给出借人。

1.出借项目未到期,出借人是否可以提前赎回出借资金?

出借人可以通过“债权转让”功能,转让符合条件的出借项目,提前赎回出借资金。

2. 债权转让的条件?

1)“按月付息,到期还本付息”项目债权转让
转让时间:项目满标次日后可进行债权转让,还款当日不可转让;
转让金额:单笔出借金额≥10000元,不设上限,所投出借项目必须单笔全部金额进行转让;
转让利息:转让人转让出借项目时,未获得利息(包括转让当月利息)归该项目承接人所有;
转让本金:项目转让成功后,转让人获得该笔出借本金;
转让费用:平台收取转让人转让本金×0.5%的服务费用。

2)“等额本息”项目债权转让
转让时间:已还期数≥4个月可转让,还款当日不可转让;
转让金额:单笔出借金额≥10000元,剩余出借金额≥5000元,可对出借本金进行转让;
转让利息:转让人转让已出借项目时,未获得利息(包括转让当月利息)归该项目承接人所有;
转让本金:项目转让成功后,转让人获得该笔出借剩余本金;
转让费用:平台收取转让人转让剩余本金×0.5%的服务费用。

3. 投债权转让标如何计算利息?

投债权转让项目从投标成功次日开始计息,若遇到出借项目当日提前还款,则不产生利息。

4. 项目在进行债权转让期间,是否可以撤回?

不可撤回。

5.投标哪些产品不能转让?

投标转让宝、期限小于一个月的项目、有转让限制的活动标时均不能债权转让。投标其他项目也需要满足转让条件方可进行转让。

1. 加息券获取方式?

1)绑定微信:首次通过手机绑定“白银巷子”微信公众号,可获赠1%加息券。
2)参与活动:参与平台活动有机会获得加息券。参照具体活动规则,由系统下发加息券到个人账户-我的优惠券中。

2. 加息券加息收入什么时候能获得?

出借某项目使用加息券,在该项目还款结束当天加息收入派发至个人账户中。

3. 加息券奖励面值?

加息券分为年化利率:0.5%、0.8%、1%、1.5%、2% 五种面值类型。

4.加息券使用期限是多久?

绑定“白银巷子”微信公众号获得加息券,使用期限为一个月;参与平台活动等方式获得加息券,使用期限参照具体活动规则。

5. 加息券加息限额是多少?

单张加息券投标加息限额≤10万元。

6. 加息券加息期限是多久?

加息券在原有收入基础上,有且只有一个月的加息收入。

7. 加息券可使用张数是多少?

单笔出借可使用多张加息券,如果使用加息券超出最大使用张数限制时,平台会有提示,每张加息券最高可为10万元本金加息一个月。

计算公式:使用张数=出借金额÷10万元(得数向上取整)×项目期限(得数向上取整)

8. 加息券如何使用?

进入我要出借页面-输入出借金额-点击使用加息券-勾选确认即可。

注意1:出借人必须要先输入出借金额,才可以选择使用加息券,加息券未选择,则默认不使用加息券;

注意2:使用加息券后,如进行债权转让,则此加息券失效。等额本息、转让宝和期限小于1个月的项目不可使用加息券。

9. 现金券获取方式?

新用户注册、邀请好友、参加白银巷子平台活动等方式均可获得现金券。

10. 现金券奖励发放时间、使用期限及面值是多少?

现金券奖励发放时间:出借某项目使用现金券,在该项目还款结束当天奖励收入派发至个人账户中。不同方式获得现金券的使用期限及面值不同,分别为:

1)新用户注册:可获得188元现金券,面值分别为6、8、18、68、88元,使用期限二个月,具体使用规则详见券面说明;

2)邀请好友:好友注册可获得18元现金券,根据好友首笔出借金额还可获得18元或38元或58元现金券,使用期限二个月,具体使用规则详见券面说明;

3)参与平台活动:获得现金券的面值、使用期限、规则等根据白银巷子具体活动规则而定。

11.现金券使用要求是什么?

只有投标时可用,对应面值现金券需根据具体活动要求出借的金额和期限进行使用,在现金券上可查看使用规则。

12. 现金券如何使用?

进入我要出借页面-输入出借金额-点击使用现金券-勾选确认即可。

注意,使用现金券后,如进行债权转让,则此现金券失效。转让宝和期限小于1个月的项目不可使用现金券。

13. 现金券的使用有什么限制?

1)不可兑换现金,不能转让;

2)每张仅限一次使用,不可拆分;

3)不计入“有效出借本金”范围,不计利息;

4)现金券不能与其他优惠券同时使用。

5)转让宝项目以及期限不足1个月项目不可使用现金券。

14.投标哪些产品不能使用优惠券?

加息券在投标转让宝、等额本息、期限小于一个月的项目时不可使用。现金券在投标转让宝、期限小于一个月的项目时不可使用。

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